Algemene Voorwaarden

Laatste update: 28.05.2025

1. Introductie

1.1. Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen het gebruik van de website carlo-spins.co.nl (hierna “de Website”, “wij”, “ons”, “onze”).

1.2. Door registratie, inloggen of gebruik van diensten op de Website bevestigt u dat u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid en ons Beleidsdocument Verantwoord Spelen hebt gelezen, begrepen en aanvaard.

1.3. Indien u niet akkoord gaat met een onderdeel van deze Voorwaarden, dient u de Website niet te gebruiken.

2. Definities

  • Speler/Gebruiker/U: Iedere natuurlijke persoon die de Website bezoekt, registreert of gebruikt.
  • Account: Een persoonlijke gebruikersprofiel op de Website.
  • Spellen: Alle casinospellen, live dealer spellen en andere gokproducten die via de Website worden aangeboden.
  • Exploitant: De rechtspersoon die de Website exploiteert en beheert.
  • Bonus: Promotionele aanbiedingen zoals gratis spins, bonuskredieten of vergelijkbare beloningen.

3. Toegankelijkheid en Leeftijdsverificatie

3.1. U dient minimaal 18 jaar oud te zijn of de wettelijke minimumleeftijd voor kansspelen in Nederland, welke leeftijd het hoogst is, om gebruik te maken van de Website.

3.2. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te controleren of deelname aan online kansspelen in uw jurisdictie toegestaan is.

3.3. Medewerkers van de Exploitant, hun naaste familieleden en zakelijke partners zijn uitgesloten van deelname.

4. Accountregistratie en Beheer

4.1. Per persoon, IP-adres, apparaat of huishouden is slechts één Account toegestaan.

4.2. Bij registratie dient u correcte, volledige en actuele persoonsgegevens te verstrekken, waaronder naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en betaalgegevens.

4.3. U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens en het voorkomen van misbruik.

4.4. Wij kunnen op elk moment vragen om identiteitsverificatie middels documenten zoals een geldig identiteitsbewijs, bewijs van adres en betalingsbewijzen.

4.5. Indien onjuiste of misleidende informatie wordt verstrekt, behouden wij ons het recht voor om het Account te sluiten en eventuele winsten in te houden.

5. Financiële Transacties

5.1. Stortingen dienen uitsluitend te worden gedaan via betaalmethoden die op uw naam staan.

5.2. Minimale en maximale stortings- en opnamelimieten zijn van toepassing, zoals beschreven in onze Betaalvoorwaarden.

5.3. Wij brengen geen kosten in rekening voor stortingen, maar externe betalingsproviders kunnen wel kosten rekenen.

5.4. Opnames worden bij voorkeur via dezelfde methode uitgevoerd als de storting.

5.5. Voor opname kunnen verificatieprocedures worden toegepast om fraude en witwassen te voorkomen.

5.6. Wij verstrekken geen krediet of leningen en accepteren alleen transacties die bestemd zijn voor legale gokactiviteiten.

6. Inactiviteit en Accountbeheer

6.1. Accounts zonder inlogactiviteit gedurende zes maanden worden als inactief aangemerkt.

6.2. Voor inactieve accounts kunnen maandelijkse beheerskosten in rekening worden gebracht, mits het saldo dit toelaat.

6.3. U wordt vooraf geïnformeerd over eventuele kosten.

6.4. Accounts met een saldo van nul kunnen na langdurige inactiviteit worden gesloten.

6.5. Reactivatie van een inactief Account is mogelijk via contact met onze klantenservice.

7. Verantwoord Spelen

7.1. Wij zetten ons in voor verantwoord gokken en bieden hulpmiddelen zoals limieten op stortingen, inzet, speelsessies en zelfuitsluiting.

7.2. Indien u problemen ervaart met gokken, moedigen wij u aan gebruik te maken van deze tools en contact op te nemen met onze support.

7.3. Voor aanvullende hulp en informatie verwijzen wij naar Veilig Spelen en de Nederlandse Kansspelautoriteit via kansspelautoriteit.nl.

8. Ongeoorloofd Gedrag

8.1. Het volgende gedrag is strikt verboden:

  • Fraude, bedrog of misleiding
  • Gebruik van bots, scripts of andere geautomatiseerde hulpmiddelen
  • Manipulatie van spellen of systemen
  • Meerdere accounts per persoon
  • Omzeilen van geografische beperkingen via VPN of proxies
  • Delen van accounts met derden

8.2. Bij vermoeden van overtredingen kunnen wij het Account bevriezen, sluiten en eventuele winsten inhouden.

9. Bonussen en Promoties

9.1. Alle bonussen en promoties zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden, waaronder inzetvereisten, die op de promotiepagina worden vermeld.

9.2. Misbruik van bonussen, zoals het aanmaken van meerdere accounts of collusie, leidt tot intrekking van bonussen en annulering van winsten.

9.3. Bonussen kunnen een geldigheidsduur en spelrestricties bevatten.

10. Spelintegriteit en Technische Zaken

10.1. Spellen worden aangeboden via gecertificeerde softwareleveranciers met gebruik van RNG-systemen die eerlijke uitkomsten waarborgen.

10.2. Wij behouden ons het recht voor om weddenschappen of uitbetalingen ongeldig te verklaren bij technische storingen, bugs of schending van deze Voorwaarden.

11. Aansprakelijkheid

11.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen of schade voortvloeiend uit het gebruik van de Website, inclusief onderbrekingen, fouten of technische problemen.

11.2. Deelname aan kansspelen is op eigen risico.

11.3. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw laatste storting.

11.4. Wij zijn niet verantwoordelijk voor externe websites waarnaar via onze Website wordt gelinkt.

12. Privacy en Gegevensbescherming

12.1. Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform ons Privacybeleid, dat voldoet aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

12.2. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik.

13. Intellectuele Eigendom

13.1. Alle content op de Website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo’s en merken, zijn eigendom van CarloSpin of haar licentiegevers.

13.2. Het is verboden deze content te kopiëren, verspreiden of te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

14. Klachten en Geschillen

14.1. Klachten kunnen worden ingediend via onze klantenservice.

14.2. Wij streven naar een snelle en eerlijke behandeling van klachten.

14.3. Indien u niet tevreden bent met onze afhandeling, kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de Kansspelautoriteit.

14.4. Alle klachten dienen schriftelijk te worden ingediend.

15. Wijzigingen in de Voorwaarden

15.1. Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

15.2. Belangrijke wijzigingen worden aan u gecommuniceerd via e-mail of via een bericht op de Website.

15.3. Door gebruik te blijven maken van de Website na dergelijke wijzigingen, stemt u in met de aangepaste Voorwaarden.

15.4. Het is uw verantwoordelijkheid om de Voorwaarden regelmatig te controleren.

16. Contactgegevens

Voor vragen of ondersteuning met betrekking tot deze Voorwaarden kunt u contact opnemen via:

Door registratie en deelname op carlo-spins.co.nl bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.