Privacybeleid CarlosPin

Bij CarlosPin, bereikbaar via carlo-spins.co.nl, hechten wij groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid informeert u over de wijze waarop wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beveiligen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse Kansspelwet.

1. Verantwoordelijke voor gegevensverwerking

CarlosPin is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Nederland. Voor vragen over privacy of dit beleid kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected].

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens:

Volledige naam
E-mailadres
IP-adres
Telefoonnummer
Adresgegevens
Geboortedatum en geslacht
Technische gegevens van uw apparaat en browser
Gebruiksgegevens, zoals inlogtijden en activiteiten op onze website
Registratie- en profielinformatie
Gegevens over stortingen, opnames en betaaltransacties
Documenten ter verificatie van identiteit en leeftijd (bijvoorbeeld paspoort, ID-kaart)
Gegevens verkregen van externe bronnen ter voorkoming van fraude en naleving van verantwoord spelen
Eventuele bijzondere persoonsgegevens, zoals gezondheidsinformatie, indien u deze vrijwillig verstrekt

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

Het aanmaken en beheren van uw account
Verificatie van leeftijd en identiteit conform de Nederlandse Kansspelwet
Verwerken van stortingen, uitbetalingen en andere financiële transacties
Naleving van wettelijke verplichtingen, waaronder anti-witwasregelgeving en verantwoord spelen
Communicatie over uw account, wijzigingen in onze diensten en belangrijke updates
Organisatie van promoties, wedstrijden en bonussen
Marketingactiviteiten, uitsluitend na uw expliciete toestemming
Personalisatie van uw gebruikerservaring en communicatie
Verbetering van onze diensten en het uitvoeren van analyses
Detectie en preventie van fraude en beveiligingsrisico’s

4. Rechtsgrondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

Uw toestemming (bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden)
Uitvoering van de overeenkomst waarbij u partij bent (zoals het aanbieden van gokdiensten)
Wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld naleving van de Kansspelwet en anti-witwasregelgeving)
Onze gerechtvaardigde belangen, mits deze niet zwaarder wegen dan uw privacyrechten (zoals fraudepreventie en verbetering van onze diensten)

5. Bewaartermijn van uw gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doeleinden of om te voldoen aan wettelijke bewaartermijnen. In de regel bewaren wij uw gegevens tot vijf jaar na het sluiten van uw account of het laatste contactmoment, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is (bijvoorbeeld bij zelfuitsluiting of lopende onderzoeken).

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om:

De functionaliteit en veiligheid van de website te waarborgen
Uw voorkeuren te onthouden
Het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren
Gerichte advertenties te tonen

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige cookies essentieel zijn voor het goed functioneren van onze website.

7. Delen en overdragen van gegevens

Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:

Derden die diensten voor ons uitvoeren, zoals betalingsverwerkers en softwareleveranciers
Toezichthouders en rechtshandhavingsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is
Fraude- en identiteitsverificatiepartners
Bedrijven binnen onze groep
Derden aan wie u toestemming geeft voor het delen van uw gegevens

Indien wij uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) overdragen, zorgen wij voor passende waarborgen zoals standaard contractuele clausules om uw privacy te beschermen.

8. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of misbruik. Dit omvat onder meer versleuteling, toegangsbeperkingen en regelmatige beveiligingsaudits.

9. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage in uw gegevens
Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
Recht op gegevenswissing (“recht om vergeten te worden”) onder bepaalde voorwaarden
Recht om de verwerking te beperken of bezwaar te maken tegen verwerking
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Recht om toestemming in te trekken zonder gevolgen voor eerdere verwerking
Recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen de wettelijke termijnen.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan nieuwe wetgeving of om onze diensten te verbeteren. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Door het blijven gebruiken van onze diensten stemt u in met eventuele wijzigingen.

11. Klachten

Indien u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via [email protected]. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op privacy: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Verantwoord spelen en hulpbronnen

Wij zetten ons in voor verantwoord spelen en bieden hulpmiddelen om gokproblemen te voorkomen. Voor meer informatie en ondersteuning kunt u terecht bij CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) en Verslavingskunde Nederland.

Laatste update: juni 2024